Мы стремимся, чтобы покупка от Sham Sham приносила вам только радость.
Поэтому, если изделие вам не подошло, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней с момента получения, согласно законодательству Республики Беларусь.
Мы сделаем этот процесс максимально удобным и комфортным для вас.
Как оформить обмен или возврат:- Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, e-mail, мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber).
- Укажите причину обмена или возврата.
Мы оперативно направим вам подробную инструкцию и адрес для отправки.
Условия возврата/обмена товара надлежащего качества:- Изделие не должно быть в носке (использовании).
- Должны быть сохранены товарный вид, ярлыки и оригинальная упаковка.
- Необходимо предоставить подтверждение покупки (чек или другая информация о заказе).
Обратите внимание: Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичную модель другого размера, цвета или фасона, если она есть в наличии. Если нужной модели нет, мы можем оформить возврат денежных средств.
Не подлежат возврату и обмену:- Товары с признаками использования (ношеные, загрязнённые, со следами стирки и т. п.).
- Товары с повреждённой/утраченной оригинальной упаковкой или без ярлыков.
- Изделия, доработанные индивидуально по вашему запросу (например, изменённые по мерке, подшитые).
- Иные товары, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 (например, предметы личной гигиены).
Возврат товара ненадлежащего качестваЕсли вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы возьмем все заботы на себя и организуем возврат или обмен за наш счёт, в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Все расходы, связанные с пересылкой в таком случае, несёт команда Sham Sham.
Сроки возврата денежных средств:После того как мы получим и проверим возвращенный товар, обработка возврата займет до 7 календарных дней. Денежные средства будут перечислены на ту же карту, с которой была произведена оплата. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка.
